Para clientes y usuarios
La entidad www.valenciayole.com en adelante valenciayole, es el prestador de Servicios de la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido en la Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio de 2000.
valenciayole ofrece una plataforma por Internet a través del sitio web: www.valenciayole.com que conecta a “Propietarios” con «inquilinos»
Términos clave
- «Contenido»:Textos, gráficas, imágenes, música, software, audio, video, información u otros incluidos en la web.
- «Página web»:es cualquiera de los dominios, bajo los cuales valenciayole permite a los usuarios navegar por la Plataforma Online.
A los efectos de las presentes condiciones generales se entiende por “Propietarios” y “inquilinos” lo siguiente:
- «Propietarios»:Cualquier persona física o jurídica que publique cualquier alojamiento.
- «Inquilino es Usuario o Cliente»:Se trata de cualquier persona física que, busque, se registre o reserve cualquier tipo de alojamiento a través de la página web.
Le informamos que estas condiciones generales son los términos y condiciones aplicables a la reserva de los inmuebles y las tendrá accesibles en nuestra web de forma permanente.
- ASPECTOS GENERALES
Las presentes condiciones generales regulan los términos y condiciones de la contratación aplicables a la reserva de alojamiento a través de esta plataforma.
- Para realizar la reserva on-line deberá registrarse y una vez finalizado el proceso de selección de alojamiento, deberá aceptar estas condiciones generales y nuestra política de privacidad. Le informamos que es necesario y obligatorio aceptar la política de privacidad de la empresa y las presentes condiciones, que será aceptado con el proceso de registro
- Le recomendamos que lo lea todo previamente, las descargue e imprima para su conservación. Le informamos que se guardará prueba de la contratación y que la web no dispone de medios técnicos de corrección de errores.
- Las condiciones de reserva se rigen básicamente por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, entre otras normas aplicables.
- FUNCIONAMIENTO DE LA PÁGINA WEB Y SERVICIOS
La página web se utilizan para facilitar la reserva de los Alojamientos por los clientes para estancias superiores al mes de duración. Estos Alojamientos se anuncian en la web por el equipo de valenciayole a petición y con la aprobación de los Propietarios poniendo a su disposición la tecnología necesaria a tal fin.
Valenciayole y los propietarios de los alojamientos son partes independientes. No hay relación de vinculación alguna, ni relación laboral, ni de franquicia.
- RESERVA Y POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
- La reserva de alojamiento se efectúa exclusivamente en el sitio web y en el idioma que seleccione el usuario a través de la web. Realizada una reserva procedemos a su confirmación al usuario por e-mail en el plazo de 24 horas. En caso de que la reserva no sea confirmada por el propietario en este plazo, se entenderá por “no confirmada” liberando a valenciayole de toda pre autorización de la tarjeta de crédito de dicho cliente, si es pertinente.
- Con posterioridad a esta reserva, usted debe saber que valenciayole no forma parte del contrato de alojamiento y hospedaje que usted tenga que suscribir con el propietario de la vivienda no formando parte de él ni asumiendo responsabilidad alguna respecto a su ejecución y desarrollo. Sin perjuicio de lo anterior, valenciayole, está autorizado por el propietario a recibir cobros de usted al objeto de aceptar y procesar la reserva.
- Política de cancelación:
- Si el Usuario o inquilino pide la cancelación de la reserva, antes de la confirmación por parte del propietario, se entenderá por “cancelada” liberando a valenciayole de toda pre autorización de la tarjeta de crédito de dicho cliente, si es pertinente.
- Si el Usuario o inquilino pide la cancelación cuando la reserva ya ha sido aceptada por el Propietario y antes de la fecha de check in se aplicará la siguiente política:
- Si faltan más de 60 días para el check-in valenciayole aplicará una penalización del 100% del service fee satisfecho por el inquilino y devolverá el 100% del booking amount.
- Si faltan menos de 60 días para el check-in valenciayole aplicará una penalización del 100% del service fee satisfecho por el roomer asi cómo el 100 % del booking amount.
- Si el Usuario o inquilino pide la cancelación cuando ya ha sido aceptada por el propietario y después de la fecha del chek-in (dentro de las 48 horas siguientes al check-in) se procederá de acuerdo al siguiente procedimiento:
- Si la causa no es justificada se aplicará penalización del 100% del service fee y del 100% del booking amount.
- Si la causa si es justificada se devuelven todos los importes (Service fee y booking amount). A estos efectos se entenderá como causa justificada los siguientes motivos:
- Que el alojamiento no es el que he contratado.
- Que el alojamiento es el que he contratado pero no está habitable.
- El Usuario o inquilino deberá remitir un escrito al correo info@valenciayole.com solicitando la cancelación y argumentando los motivos de la misma así como adjuntado pruebas del motivo ocurrido.
- En caso de que valenciayole valore que es aplicable una de las causas justificadas el Propietario, no percibirá cantidad alguna por la reserva y valenciayole se reserva el derecho de darle de baja en la web si concurre que el motivo es atribuible de forma exclusiva al Propietario.
- Si la cancelación se produjera porque el piso está en mal estado o es habitable, el inquilino podrá optar por la reubicación en otro alojamiento similar o bien por la devolución del importe de la reserva.
En ningún caso se procederá la cancelación si el usuario y el propietario ya han formalizado el contrato de alojamiento correspondiente.
- PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
- El precio del servicio de reserva comprende una comisión por el servicio (“service fee”) que se informará de forma previa a la contratación, así como el pago de un importe equivalente a la primera mensualidad o el importe para la formalización de la reserva que estipule el Propietario que debe satisfacer el “inquilino”.
- valenciayole, está autorizado por el propietario a recibir cobros y para ello efectuará un cargo en la cuenta de su tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard) que usted nos suministre por el importe de la reserva.
- Se puede pagar con Pay Pal, tarjeta o mediante transferencia bancaria a la cuenta que se le facilite con posterioridad
- En caso de pago por tarjeta, enviaremos una petición de débito a su banco y el importe no será debitado en su cuenta hasta obtener la autorización de tu banco.
- En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el usuario será informado mediante el envío de un e-mail. Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que están correctamente todos los campos necesarios.
- La falta de pago de la reserva implicará la cancelación de la misma por parte de valenciayole.
- Usted acuerda pagar a valenciayole los importes que previamente son detallados asociados a la reserva confirmada autorizando el cobro de dichas cantidades cargándolas a la tarjeta de crédito facilitada como parte de la solicitud de la reserva. Una vez que su transacción de reserva quede confirmada usted recibirá un correo electrónico de confirmación que resuma su reserva confirmada. Se incluirán los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento.
- DAÑOS EN LOS ALOJAMIENTOS
Le informamos por cuenta del propietario que como cliente, usted es responsable de dejar el alojamiento en el estado en la que lo encontró cuando llegaste. Usted acepta y conviene que, como cliente, usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona a la que invite, o a la que de cualquier otra manera ofrezca acceso al alojamiento. En el caso de que un propietario afirme lo contrario y pruebe la realización de daños, usted acepta pagar el coste de la sustitución de los artículos dañados por artículos equivalentes. Después de ser notificado de la reclamación y se le den 48 horas para responder, el pago será cargado y cobrado a la tarjeta de crédito que tengamos en su cuenta de valenciayole. Si está buscando, ¡nuestra plataforma es su mejor opción! ¡El centro comercial más grande!
- RESPONSABILIDADES
- valenciayole como prestador de Servicios de la Sociedad de la Información solo responde de conformidad con lo dispuesto en la LSSI y en la normativa sobre consumidores y usuarios, exonerándose de cualquier responsabilidad que traiga causa en supuestos de fuerza mayor o caso fortuito. No respondemos por la ilicitud de los contenidos por usted publicados y no tenemos capacidad de supervisarlos, en este sentido, actuaremos de conformidad con lo dispuesto en la LSSI en cuanto al principio de conocimiento efectivo.
- No respondemos de incumplimientos realizados por el propietario ni por usted en relación con este último, siendo ajeno a la relación que se genera entre propietario y estudiante.
- valenciayole pone a disposición de los usuarios que reserven a través de esta plataforma un servicio de valoración y opinión con la finalidad de que los usuarios puedan expresar opiniones, verter comentarios y compartir con terceros su experiencia con valenciayole.
- valenciayole actúa exclusivamente como prestador de servicio de intermediación, concretamente de almacenamiento de datos, no haciéndose responsable de los contenidos que, en contravención a las condiciones generales o la legislación vigente aplicable, el usuario pueda colgar siendo éste el único responsable de sus mensajes.
- valenciayole no tiene obligación de supervisar los contenidos que aloja ni dispone de medios para hacerlo, de forma que no ejerce ningún control sobre los mismos. Ahora bien, en el caso de que usted conozca de la publicación de contenidos ilícitos o que pudieran lesionar bienes o derechos de un tercero, le rogamos que lo ponga en nuestro conocimiento a la dirección de correo electrónico arriba referenciada a fin retirar esos contenidos inmediatamente. Asimismo, valenciayole en defensa de los principios previstos en la LSSI y en cumplimiento de la citada Ley está obligado a colaborar con los órganos competentes que ordenen en su caso, la retirada de determinados mensajes así como a la suspensión del servicio en cuanto tenga conocimiento efectivo de que la información almacenada es ilícita o atenta contra los bienes y derechos de terceros.
- valenciayole no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad del funcionamiento de la página Web y no será responsable de la interrupción del servicio, suspensión, caída temporal del servidor ni de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas causadas por terceros o no imputables a valenciayole. Asimismo, no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten la página, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.
- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Puede consultar la política de privacidad en esta página.
CONDUCTAS PROHIBIDAS
En relación con el uso de la web, usted se compromete a cumplir con todas las leyes locales, nacionales e internacionales y no permitir ni facilitar que un tercero, viole o infrinja los derechos (incluyendo sin limitación derechos de autor, derechos de publicidad o privacidad, imagen y marcas comerciales) de los demás, nuestras políticas o los mecanismos de funcionamiento o la seguridad del servicio, y sin perjuicio de lo anterior NO PODRÁ:
- Utilizar programas informáticos, dispositivos, robots u otros medios o procesos manuales o automáticos a fin de acceder, extraer, recopilar o analizar contenido de nuestra página web u otro servicio alojado en la página web o en los contenidos;
- Interferir ni dañar nuestra página web, incluyendo sin limitación, su realización a través del uso de virus, robots de cancelación, caballos troyanos, código malicioso, invasión de paquetes, ataques por denegación de servicio, suplantación de paquetes o de IP, rutas falsificadas o información de dirección de correo electrónico o métodos o tecnología similares que surjan en el futuro.
- Usar nuestros servicios de mensajería para enviar correo electrónico comercial no solicitado (“Spam”) o anuncios no relacionados con el alojamiento en una residencia particular.
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- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
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- valenciayole se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los contenidos de su web, sin que ello suponga un perjuicio para el usuario y respetando, en su caso las condiciones generales de contratación que en cada momento estén vigentes.
- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
El presente contrato se rige por la legislación española. En caso de cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes con respecto a su validez, cumplimiento o resolución conocerán los Juzgados y Tribunales de Valencia.